1 Un tattleware est un logiciel de surveillance installé sur les ordinateur, tablette, téléphone professionnels d’un salarié par son employeur dans le but de contrôler son activité lorsqu’il travaille à distance. Avec l’essor du télétravail, les achats de ce type de logiciels ont explosé.
2 Il existe plusieurs types de surveillance :
- Enregistrement des frappes clavier
- Suivi de l’historique de navigation, des copies d’écran, des emails et des appels téléphoniques
- Surveillance des connexions USB, de la bande passante et des activités liées aux fichiers
- Localisation par GPS (pour les équipes sur le terrain)
- Contrôle de présence par la prise d’une photo par minute de chaque salarié connecté, avec la possibilité d’entrer immédiatement en vidéo chat avec lui
Il s’agit de débusquer les “top performers” mais surtout… les autres !
3 Quelques logiciels de surveillance : TimeDoctor, Sneek, FlexiSpy, NetVizor, ActivTrak, Hubstaff, EmailAnalytics, TeraMind…
4 Comment y échapper ? Ces logiciels peuvent être installés par l’employeur à l’insu de l’employé ce qui est illégal, mais, comme on n’est jamais trop prudent, quelques conseils…
- Ne jamais utiliser son matériel professionnel (ordinateur, tablette, téléphone) pour des activités ou communications personnelles.
- N’utiliser ce matériel que dans une pièce où l’on ne peut voir ni entendre ce qu’il se passe au domicile…
- Enfin demander par écrit à l’employeur s’il utilise ce type de logiciel et, si oui, dans quelles conditions.
5 Certains employés ripostent en utilisant des programmes tels que Presence Scheduler grâce auquel vous apparaissez comme étant actif sur Slack, même si vous êtes ailleurs… Ouh, que c’est vilain !
6 Ces pratiques démontrent surtout un manque de confiance qui peut impacter négativement l’engagement des employés envers leur entreprise, et donc leur productivité !
7 Enfin, ce système de surveillance est particulièrement mal adapté aux knowledge workers d’aujourd’hui dont on attend créativité et innovation, ce qui requiert rarement de passer huit heures par jour assis devant un écran.
La leçon à retenir
Pour aller plus loin
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